Preguntas Frecuentes para Vendedores

Podés publicar facturas electrónicas emitidas a empresas o personas que estén respaldadas por documentación válida. El equipo de Facturea verifica cada factura antes de que quede visible para los compradores en el marketplace.

Sí. No hay un límite fijo de facturas activas simultáneamente. Podés gestionar todas desde tu panel.

Facturea solo acepta el archivo XML de la factura electrónica. No se aceptan PDF, KUDE impreso ni fotos — tiene que ser el XML.

Podés descargarlo vos mismo en el portal de Ekuatia (SET):

1. Entrá a https://ekuatia.set.gov.py/consultas/
2. Pegá el código CDC (los 44 números al pie de tu factura).
3. Hacé clic en "Descargar XML".
4. Subilo en https://app.facturea.io/upload

Si no tenés tiempo de hacerlo vos, también podés enviarnos el CDC o el archivo KUDE y el equipo de Facturea te genera el XML.

Además del XML, en la pantalla de carga vas a tener que confirmar las retenciones de IRE e IVA, y cargar los datos de contacto de tu cliente (el deudor).

Es responsabilidad del vendedor informarse si su deudor es agente retentor de IRE y/o IVA, y qué porcentaje aplica (no todos los retentores aplican el mismo porcentaje, ni es siempre fijo). Esto es importante porque la retención afecta directamente el monto neto negociado de tu factura.

Una vez cargado el XML, confirmadas las retenciones y los datos de tu cliente, Facturea te avisa cuando tu factura queda publicada en el marketplace.

No. Tenés libertad de no aceptar ninguna oferta si no te convence ninguna. También podés elegir cualquier oferta, no necesariamente la más alta (aunque generalmente te conviene la que te da más dinero).

Es importante que nos brindes los datos de contacto de tu cliente (el deudor) al momento de subir la factura. Facturea realiza una verificación de rutina con ese contacto antes de ceder la factura.

No es obligatorio, pero sí recomendable informarle antes de ceder. De todas formas, antes de la cesión Facturea le envía un correo con una serie de verificaciones de rutina, dándole un plazo de respuesta de 24 horas.

Sí, es altamente recomendable. Al publicar tu factura vas a ver un campo llamado "Documentos respaldatorios" donde podés cargarlos. Esto agiliza la verificación y hace que tu factura se publique más rápido.

Si la factura no recibe ofertas en el período de subasta, vuelve a estado inactivo. Podés volver a publicarla o contactar al soporte para revisar condiciones.

Podés retirar la factura mientras no haya sido adjudicada. Una vez que aceptás una oferta y recibís los fondos, la operación no puede cancelarse.

Sí, siempre. A diferencia del aviso previo (que es opcional de tu parte), informar al deudor una vez cedida la factura es un paso obligatorio para Facturea como empresa: se le notifica que la factura fue cedida y que el pago debe hacerse directamente al comprador. Esto es parte del proceso legal de cesión de créditos.

Los términos de mora y penalidades están definidos en el contrato de cesión. El comprador es quien gestiona el cobro al vencimiento. Consultá los Términos y Condiciones para más detalles.

Facturea cobra una comisión fija sobre el monto negociado. Es una comisión transaccional, aunque puede variar según el perfil de riesgo de la operación (plazo, sector, calidad crediticia del deudor, entre otros factores). En cualquier escenario, SIEMPRE informamos la tarifa exacta junto con el monto final en el momento de aceptar la oferta, antes de confirmar la operación, para que decidas con total transparencia. Es el único cobro efectivo de la plataforma.

No es un cobro de la plataforma — es una tasa de descuento implícita. Refleja el costo de oportunidad del comprador de la factura para anticiparte el cobro: la diferencia entre el valor nominal de la factura y su valor presente (lo que paga el comprador hoy), expresada como porcentaje sobre el valor nominal. Es una tasa de descuento de un instrumento de corto plazo: el descuento lo determina el oferente, no Facturea.